CALIDAD & SERVICIO AL CLIENTE – Técnicas de Formación Online

CALIDAD & SERVICIO AL CLIENTE


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  • EBOOK

COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD

Hacer bien las cosas no aumenta el precio de tu servicio o producto. Hacer las cosas mal, CUESTA DINERO.

Las empresas, gastan un porcentaje muy elevado de sus ingresos en solucionar errores derivados de la mala calidad. Los fallos derivados de la calidad también merman la reputación de la empresa, lo que genera más gastos intangibles.

La mayoría de estos problemas pueden prevenirse controlando los procesos de calidad y al contrario de lo que se pueda pensar, la misma comienza en los equipos, en las personas, no con las cosas. Cualquier persona que pertenezca a su organización, de cualquier departamento es imprescindible en la calidad.

En este libro podrá encontrar las respuestas de cómo las cualidades personales pueden influir de una manera definitiva en la calidad de un producto.

Una parte fundamental del los proceso de calidad de una empresa es el Servicio de Atención al Cliente, primordial a la hora de gestionar un problema derivado de la mala calidad de uno de nuestros productos. En la situación actual de fuerte competencia, y la dificultad de los consumidores para diferenciar entre la inmensa oferta que existe, convierte en prioritario la implantación de estrategías que diferencen a las empresas por el servicio de atención al cliente.

Al igual que al hablar de calidad, cuando lo hacemos de atención al cliente, toda la estrcutra de la empresa se convierte en primordial.

Este libro, explicado desde una visión generalista y aplicable para cualquier tipo de empresa y sector, te servirá para replantarte estos dos aspectos fundamentales para el éxito de tu compañía.

MUESTRA LIBRO

IDIOMA: Español
EXTENSIÓN: 60 páginas
AÑO PUBLICACIÓN: 2021

ISBN-13: 978-8469795088

Vendido y enviado por Técnicas de Formación Online.

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Libro de Adiestramiento Canino
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 4 reviews
by Marcelo on Libro de Adiestramiento Canino
Breve y Bueno

El libro llegó en tiempo y forma

by Alberto on Libro de Adiestramiento Canino
Buen regalo

Me lo han regalado con la compra del libro de coaching, te asienta conceptos que los das por hecho, pero que no siempre aplico en mi trabajo

by Gonzalo on Libro de Adiestramiento Canino
Bien

Para el precio, no está mal.

by Edmundo on Libro de Adiestramiento Canino
Lo recomiendo

Texto de fácil asimilación y con perfectos ejemplos, lo recomiendo amplia mente para los que se quieren iniciar en gestión de calidad.

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